Код: 297048

Назва:

Комунікативний менеджмент

Анотація: Комунікативний менеджмент є самостійною управлінською дисципліною і самостійним видом професійної управлінської діяльності в системі охорони здоров'я. Методологія вивчення комунікативного менеджменту є міждисциплінарною й охоплює предмети психології, соціології, теорії управління. Курс "Комунікативний менеджмент" має прикладний характер, оскільки спрямований на опанування навичок переважно практичної діяльності. Курс пропонує дієві інструменти досягнення стратегічних цілей, формування нематеріальних активів тощо. В інструментальному блоці - технології брендингу, зв'язків з громадськістю (PR), зв'язків з урядом (GR), управління зв'язками з клієнтом (CRM), репутаційного менеджменту тощо.

Тип дисципліни: нормативна

Рік навчання: ІІ

Семестр: осінній

Кількість кредитів: 4 (загальна кількість годин - 120; аудиторні години - 40; самостійна робота - 80)

Форма контролю: іспит

Викладач(і): професор Бронікова С.А.

Результати навчання: Результатом вивчення дисципліни будуть:
усвідомлення значення комунікативного менеджменту
- у професійній діяльності,
- в освітньому процесі,
- в управлінні собою;
знання основ комунікативного менеджменту, його
- терміносистема,
- функції,
- принципи,
- технології;
уміння застосовувати знання та технології комунікативного менеджменту:
- управляти собою під час комунікативної взаємодії,
- формувати комунікаційний план досягнення стратегічної цілі закладу,
- визначати шляхи й інструменти її досягнення,
- координувати взаємодію учасників комунікації,
- оцінювати та коригувати цей процес за результатами комунікації,
- формувати власний та організаційний бренд;
навички:
- писати (оформлення думок, тези)
- говорити (аргументувати, мотивувати, надавати зворотний зв'язок, публічно виступати)
- думати (приймати рішення, моделювати, структурувати, запам'ятовувати, управляти станом).



Спосіб навчання: змішаний

Необхідні обовязкові попередні й супутні модулі: -

Зміст дисципліни: Модуль 1 Вступ до комунікативного менеджменту. Тема 1 Концептуальні основи комунікативного менеджменту. Терміносистема. Функції, принципи (загальні, організаційні, морально-етичні), технології комунікативного менеджменту. Сфери прикладного застосування комунікативного менеджменту. Тема 2 Комунікативна природа менеджменту (управління собою під час комунікації, управління корпоративною комунікацією). Тема 3 Етичні основи комунікативного менеджменту. Цифровий етикет. Модуль 2 Комунікативний менеджмент керівника (управління собою під час комунікації) Тема 4 Комунікативна модель особистості менеджера. Комунікативні технології побудови персонального бренду. Тема 5 Управління собою під час комунікації: публічної, з персоналом. Тема 6 Комунікативні інструменти менеджера в кризових ситуаціях. Модуль 3 Комунікативний менеджмент в організації (управління корпоративною комунікацією). Тема 7 Технології формування та впровадження комунікаційної стратегії організації. Тема 8 Комунікативні технології побудови організаційного бренду. Тема 9 Організація ефективного комунікативного процесу в організаціях. Інформаційні бар'єри в комунікативному менеджменті.


Рекомендована література: Рекомендована література
1. Бронікова С., Ковалевська Т. Основи ефективної комунікації : навч. пос. (порадник управлінцеві на щодень) / Т. Ковалевська, С. Бронікова. - Одеса, 2008. - 140 с.
2. Бронікова С. Практики комунікативної культури в медичному закладі. Пацієнт-центрований підхід, 2020. - 72 с. https://decentralization.gov.ua/uploads/library/file/596/%D0%97%D0%B1i%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%BA_%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2-web_final.pdf
3. Бронікова С. Управління комунікацією: ділова зустріч : навч. пос. / С.А. Бронікова. - К. : Вид-во КМЦППК, 2013. - 38 с.
4. Бурмака Т., Великих К. Комунікативний менеджмент: конспект лекцій Харків : ХНУМГ ім. О. М. Бекетова, 2019. - 69 с.
5. Communication and Management https://courses.lumenlearning.com/wm-principlesofmanagement/chapter/communication-in-the-management-function/
6. Management Communication https://mcom320.net/
7. Communication Management https://www.youtube.com/watch?v=k8KjFuhzBaQ
8. How miscommunication happens (and how to avoid it) https://www.youtube.com/watch?v=gCfzeONu3Mo



Форми та методи навчання: лекції, семінарські заняття, самостійна робота

Методи й критерії оцінювання: рейтингове оцінювання за 100-бальною системою: поточний контроль - 70 балів (опитування, участь у семінарських заняттях, виконання завдань самостійної роботи); підсумковий контроль - 30 балів (екзамен).

Мова навчання: українська