Код: 364791

Назва:

Управління бізнес-процесами та бізнес-моделями в цифровому середовищі

Анотація: Навчальна дисципліна "Управління бізнес-процесами та бізнес-моделями в цифровому середовищі" спрямована на формування у магістрів зі спеціальності "Маркетинг" сучасного бачення того, як у цифровій економіці проєктуються, аналізуються та вдосконалюються бізнес-процеси і трансформуються бізнес-моделі компаній. У межах курсу студенти вивчають основи процесного підходу (BPM) у контексті цифрової трансформації, опановують інструменти моделювання процесів (BPMN, DMN, low-code), знайомляться з можливостями Process Mining та аналізу клієнтського шляху (Customer Journey Mining), а також із технологіями гіперавтоматизації (RPA, AI/ML) і передбачувальної аналітики. Значна увага приділяється цифровим платформам, двостороннім ринкам, інноваційним бізнес-моделям (підписка, Freemium, сервітізація), побудові омніканальної взаємодії з клієнтами та управлінню клієнтським досвідом. Окремо розглядаються питання етики, захисту даних і комплаєнсу, а також використання агільних підходів і цифрових двійників процесів. У результаті вивчення дисципліни студенти набувають практичних навичок аналізу, оптимізації та інноваційного розвитку бізнесу в цифровому середовищі.