Код: 365485

Назва:

Системи масового обслуговування

Анотація: Дисципліна "Системи масового обслуговування" присвячена вивченню математичних моделей і методів аналізу процесів обслуговування заявок у різноманітних технічних, економічних і інформаційних системах. Курс формує у здобувачів знання про закономірності функціонування систем із чергами, а також навички їх моделювання та оптимізації. У межах курсу розглядаються основні типи систем масового обслуговування, зокрема одноканальні та багатоканальні системи з обмеженою та необмеженою чергою, пріоритетні та мережеві моделі.Вивчаються ключові характеристики таких систем: інтенсивність потоків заявок, час очікування, довжина черги, ймовірність відмови в обслуговуванні тощо. Значна увага приділяється використанню теорії ймовірностей і математичної статистики для аналізу випадкових процесів, а також методам імітаційного моделювання. Дисципліна має прикладне спрямування та дозволяє застосовувати отримані знання для дослідження ефективності функціонування систем у сферах телекомунікацій, транспорту, обчислювальних мереж, логістики та обслуговування клієнтів. Вона сприяє розвитку аналітичного мислення, здатності до прийняття обгрунтованих рішень і оптимізації процесів в умовах невизначеності.


Рекомендована література: Основна література:

1. Matviichuk V. A., Veselovska N. R., Sharhorodskyi S. A. Mathematical Modeling of Advanced Technological System. - 2021.
2. Salini K., Arya P. S., Rangaswawy M. Queueing-inventory systems: а survey (2016-2023). - 2023.
3. Жученко А. І., Ладієва Л. Р., Піргач М. С., Жураковський Я. Ю. Математичне моделювання процесів і систем. - Київ : КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2021. - 351 с.

Допоміжна література:
1. Артеменко А. Моделювання кластерних структур за допомогою систем масового обслуговування // Економіка та суспільство. - 2025.
2.Хабутдінов Р. А. Теорія автомобільн-транспортних технологій. - Івано-Франківськ, 2024.