Код: 366086

Назва:

Ведення переговорів і навички ненасильницької комунікації

Анотація: Останнім часом в Україні і світі підвищується увага до альтернативних методів вирішення спорів, таких як переговори і методи ненасильницького спілкування. Ці методи можуть застосовуватися до широкого кола спорів в сфері державного управління, а також становлять основу для індивідуального конструктивного стилю комунікації і управління. Метою курсу «Ведення переговорів і навички ненасильницької комунікації» є формування системних теоретичних знань та прикладних навичок в сфері переговорів і вирішення конфліктів. Опанування цією навчальною дисципліною створює передумови для формування у сучасних державних службовців комплексного і креативного підходу до вирішення різних категорій конфліктів. Студенти отримають розуміння свого індивідуального стилю поведінки в конфліктах і переговорах, розуміння методології ненасильницького спілкування, базові знання Гарвардської моделі переговорів і практичні навички застосування цієї моделі як в професійній діяльності так і в приватному житті. Навчання здійснюватиметься на основі рольових ігор і практичних вправ на відпрацювання практичних навичок.

Тип дисципліни: вибіркова

Рік навчання: 3

Семестр: 6д

Кількість кредитів: Загальна кількість годин 120 Кредитів 4 Аудиторні-40год Лекції 8год Семінари -32год

Форма контролю: залік

Викладач(і): Новицька Тетяна Андріївна

Результати навчання: 1. Застосовувати різні методи та підходи до ведення переговорів, включаючи розв'язання конфліктів та досягнення взаємовигідних угод.
2. Використовувати базові принципи ненасильницької комунікації, такі як емпатія, взаєморозуміння та взаємовиручка, для досягнення конструктивних результатів у спілкуванні з іншими.
3. Розуміти важливість підготовки до переговорів, включаючи аналіз сторін, інтересів та обставин, що можуть вплинути на результат переговорів.
4. Використовувати різні стратегії та тактики впливу на партнерів у переговорах, включаючи використання аргументів, підтримку, переконання та зважені компроміси.
5. Дотримуватися етичних принципів та зберігати рівноправність у спілкуванні з партнерами у переговорах.


Спосіб навчання: аудиторний

Зміст дисципліни: 1. Основи ведення переговорів: підготовка, структура переговорного процесу, визначення цілей і пріоритетів. 2. Техніки ведення переговорів: активне слухання, задавання запитань, використання аргументів, пошук компромісів та інші. 3. Ненасильницька комунікація: поняття та принципи, уникнення конфліктів, ефективне вирішення проблем. 4. Переговори в бізнесі: ведення переговорів з партнерами, клієнтами та постачальниками, укладання угод та контрактів. 5. Культурні та міжнародні аспекти переговорів: вплив культурних різниць на переговорний процес, міжнародні переговори та дипломатія. 6. Практичні вправи та тренування: симуляція переговорів, рольові ігри, аналіз власної комунікації


Рекомендована література: 1. Карасик О. Переговори: вміння, техніки, тактика - К.: Видавництво "К.І.С.", 2018 р.
2. Кушнір Л. І. Комунікативні технології ведення переговорів - К.: Видавничий дім "Ін Юре", 2017 р.
3. Marshall B. Rosenberg. Nonviolent Communication: A Language of Life. — Encinitas: PuddleDancer Press
4. Roger Fisher and William Ury. Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving.
5. Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, and Al Switzler. Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High.


Форми та методи навчання: Активні (проблемно-орієнтовані, інтерактивні, проєктні, дослідницькі, інформаційні): лекції-бесіди, дискусії, кейс-стаді, ділові, рольові, імітаційні ігри, робота в міні-аналітичних групах, мозкові штурми, самостійна робота

Методи й критерії оцінювання: Наскрізне оцінювання процесу, прогресу; виконання тренувальних завдань у міні-аналітичних групах; виконання і захист індивідуальних робіт; усні презентації; оцінювання в балах за накопичувальною системою

Мова навчання: українська