Код: 366458

Назва:

Діловий протокол у PR

Анотація: Курс спрямований на вивчення професійних стандартів, етичних принципів та норм ділового протоколу у сфері зв'язків з громадськістю. Особлива увага приділяється практичним аспектам етичної комунікації, взаємодії зі стейкхолдерами та дотриманню професійної поведінки у внутрішньому й зовнішньому комунікаційному середовищі.

Тип дисципліни: вибіркова

Рік навчання: 1

Семестр: весняний додатковий

Кількість кредитів: загальна кількість годин - 90 год.; аудиторні години - 30год.; самостійна робота - 60год, кредитів ЄКТС - 3,0

Форма контролю: залік

Викладач(і): Я.Корсун, старший викладач

Результати навчання: У результаті вивчення курсу студент зможе:
- Аналізувати ризики, які можуть перерости у повноцінні кризові ситуації для різних типів організацій
- Розробляти план підготовки організації до кризової ситуації та проводити всі необхідні заходи для її підготовки до кризи (включаючи проведення тренінгів та симуляцій для персоналу та підготовку необхідних матеріалів);
- Планувати та реалізовувати кризові комунікаційні кампанії;
- Налагоджувати ефективну комунікаційну взаємодію з різними типами стейкхолдерів в умовах кризової ситуації;
- Організовувати плідну співпрацю з мас медіа в ході кризової ситуації;
- Проводити ефективні кризові комунікації в Інтернет-середовищі;
- Оцінювати ефективність кризових комунікацій організації та надавати рекомендації щодо покращення підготовки до кризи.


Спосіб навчання: аудиторний/дистанційний

Необхідні обовязкові попередні й супутні модулі: Вступ до спеціальності, Основи соціальних комунікацій

Зміст дисципліни: Introduction to crisis communications What is a PR crisis PR crisis levels Crisis Communication Strategies Working with the media: rules for content & crisis response team Communication with different target audiences: influencers and brand ambassadors PR crisis messages After the crisis


Рекомендована література: Basic:
Booth, M. & Associates. Handling Crises in Communication. Promoting Issues and Ideas: A Guide to Public Relations for Nonprofit Organizations. The Foundation Center. https://ctb.ku.edu/en/table-of-contents/participation/promoting-interest/communication-crisis/main
Crisis and Emergency Risk Communications. US Department of Health and Human Service, 2014: с. 49-83, 85-128, 178-210
Коник Д.Л. Стратегічні комунікації. - К. 2016 с. 182-201

Additional:
Конык Д.Л., Рендер С. Расставьте сети. Как использовать Интернет в интересах Вашего бизнеса. - К. "Лик", 2011
Королько В.Г., Некрасова О.В. Звязки з громадськістю. Наукові основи, методика, практика. Підручник, 3-тє вид. доп. і перероб. - К.: Видавничий дім "Києво-Могилянська академія", 2009.
The Handbook of Crisis Communication. Edited by W. Timothy Coombs and Sherry J. Holladay. - West Sussex. Wiley-Blackwell, 2010: с. 17-66, 181-204, 381-395, 635-656
Institute for Public Relations https://instituteforpr.org/crisis-management-and-communications/


Форми та методи навчання: Practical seminars, lectures

Методи й критерії оцінювання: рейтингове оцінювання за 100-бальною системою: поточний контроль - 70 балів (усне опитування, реферати, участь у ділових іграх, індивідуальне письмове завдання); підсумковий контроль - 30 балів (залік, який буде проводитися у вигляді он-лайн тесту на освітній платформі НАУКМА).

Мова навчання: english